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1.產(chǎn)品維修范圍

A類：對于由君創(chuàng)生產(chǎn)或代理的產(chǎn)品，帶有君創(chuàng)的標(biāo)志及相關(guān)的文檔和包裝。君創(chuàng)公司將提供附帶文檔中承諾的服務(wù)

B類：對第三方產(chǎn)品和須更換的部件，將按照第三方的服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)。

２.保修期

保修期從采購發(fā)貨的日期開始計(jì)算。如果保修期不能確定，將按照產(chǎn)品生產(chǎn)的序列號確定的日期開始并另加三個月作為保修期。在前述兩類產(chǎn)品之外的產(chǎn)品將貼有保修標(biāo)簽作為原始保修憑證。

A類："十五天保退，一個月保換，兩年保修"；二十四小時內(nèi)回應(yīng)客戶需求；為君創(chuàng)工控產(chǎn)品、機(jī)電產(chǎn)品提供終身技術(shù)支持和服務(wù)。

B類：非君創(chuàng)產(chǎn)品或代理產(chǎn)品，將比照制造商所提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

３.保修期外判定

下面幾種情況將不在保修范圍內(nèi)：

保修期期滿

產(chǎn)品或零件被更動，序號標(biāo)簽被撕掉

因客戶使用不當(dāng)、未被授權(quán)的拆卸或修改、鉆孔、不良的操作環(huán)境等引起的產(chǎn)品功能問題，君創(chuàng)保留對上述情況判定的權(quán)利

因雷擊、洪水、地震等天災(zāi)所造成的產(chǎn)品損壞過保后客戶所提出的產(chǎn)品升級或測試要求

4.維修周期(不包括郵寄時間)：

維修周期：接收時間+維修時間+返還時間<5個工作日

故障填寫完整清楚者： 5個工作日

故障填未寫或不完整者：10個工作日

5.維修收費(fèi)

超過保修期產(chǎn)品或在保修期內(nèi)但因顧客使用不當(dāng)、雷擊、天災(zāi)等因素造成故障的產(chǎn)品，須依實(shí)際維修工時和使用元件收取維修費(fèi)用。若無法維修則請顧客另購新品。

　保修期外的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

　酌收產(chǎn)品定價(jià)的15-20%維修費(fèi)

　材料費(fèi)+工時費(fèi)

　本公司維修人員可根據(jù)顧客要求至現(xiàn)場進(jìn)行維修，但來回交通費(fèi)、住宿費(fèi)及工時費(fèi)等須由顧客負(fù)擔(dān)。若產(chǎn)品在保修期內(nèi)則不再收取任何費(fèi)用。若在保修期外或不當(dāng)使用、雷擊、天災(zāi)等因素造成故障，需再另外收取工本費(fèi)。

   維修后三個月內(nèi)若因相同問題、原因而造成的故障，不論該產(chǎn)品是否在保修期內(nèi)，本公司不收取任何費(fèi)用。（不當(dāng)使用、雷擊、天災(zāi)不在此范圍內(nèi)）

6.維修品保管責(zé)任

本公司將不提供返回維修品的運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)。對于因運(yùn)輸原因所造成的損失將無法承擔(dān)賠償責(zé)任。若顧客自愿提供費(fèi)用，可代為辦理保險(xiǎn)。

　　君創(chuàng)將以電話或傳真方式給予顧客收費(fèi)通知,請于二個月內(nèi)交納維修費(fèi)，如在兩個月后本公司再次通知函后二周內(nèi)未有任何回應(yīng)，則該產(chǎn)品將轉(zhuǎn)入本公司報(bào)廢品庫，不再負(fù)擔(dān)保管責(zé)任及其他連帶責(zé)任。

7.運(yùn)輸

本公司以客為尊，維修品寄返顧客的方式與客戶返修的方式相同。 如顧客是以包裹返修，本公司也以包裹方式寄返；如顧客是以特快方式返修，本公司也以特快方式寄返，不收取其他運(yùn)輸費(fèi)用，但若顧客以包裹方式返修，而要求本公司以特快方式寄返，增加之費(fèi)用將由顧客負(fù)擔(dān)。

顧客寄送本公司產(chǎn)品時，必須使用君創(chuàng)原標(biāo)準(zhǔn)包裝箱，或相同規(guī)格的包裝箱。若無，則因包裝不當(dāng)造成的維修費(fèi)用，將由顧客自行負(fù)擔(dān)。

8.其它

未繳付維修費(fèi)用的顧客，根據(jù)維修付費(fèi)原則，本公司將無法提供下次維修服務(wù)。尚請配合與見諒。